互聯網云通訊行業分析，三大領域應用將推動千億市場規?！笀D」

傳統短信和話音的通信形式正在向互聯網通信轉變，互聯網通信包括即時通訊和實時音視頻兩種類型，前者主要指基于發送者到接受者的即時聊天消息傳輸，強調消息的可靠性和送達率，后者多應用于互動直播、視頻會議等場景，滿足實時的通信需求，強調低延時和接通率。

互聯網云通訊的廣泛應用始于社交、直播、游戲等APP，在激烈的競爭中各類C端應用為保持快速的迭代能力，專注于核心業務領域，催生了對第三方云通訊的需求。隨著社交需求泛化、通信能力基礎化，互聯網云通訊逐步滲透到電商、O2O等各類應用中，甚至以信令服務的形式進入到工具類應用中。圍繞企業端的在線辦公協作衍生出視頻會議、遠程面試、金融雙錄、在線醫療等場景，在數字化轉型的浪潮下，傳統企業逐漸成為互聯網云通訊應用的主體。當前智能硬件處在發展的初期階段，無論是消費級的智能手表、音箱、攝像頭或是智慧交通、智能制造等工業級應用都尚未完全普及。

云通訊滲透路徑

資料來源：公開資料整理

互聯網云通訊的核心價值體現在成本優勢和專業優勢兩個層面。從成本角度來看，研發投入和基礎設施建設是互聯網云通訊***主要的成本來源。相比企業自主研發，第三方服務商在互聯網云通訊領域具有技術復用的優勢，能夠幫助企業實現高效率的研發，縮短業務上線時間；對互聯網通信的需求量更大，可以發揮規模效應，分攤建設全球通信網絡的成本。第三方服務商專注于打磨互聯網云通訊技術，在質量和性能方面往往表現更佳。同時，互聯網云通訊廠商在服務過程中，會不斷積累行業性經驗，形成場景化的解決方案，從而支撐企業在不同應用場景下的復雜業務需求。

云通訊核心價值

資料來源：公開資料整理

二、云通訊行業產業鏈

即時通訊PaaS廠商中存在大量的跨界玩家，既有從傳統短信、語音PaaS轉型而來的廠商，亦有從呼叫中心、融合通信等向下延伸的應用層廠商。全球網絡基礎設施優化加之實時音視頻應用場景的多樣化，讓互聯網云通訊兩大賽道之間的交叉競爭變得越來越多，考慮到實時音視頻對底層IaaS資源的消耗，以AWS、阿里云、騰訊云為代表的IaaS廠商也在拓展相關

業務。同時，互聯網通信廠商積極同CRM、OA、ERP等及特定行業領域的ISV/SI廠商展開合作，通過構建云通訊生態的方式提供更加場景化的服務，讓企業客戶的使用更加便捷。

云通訊行業產業鏈

資料來源：公開資料整理

相關報告：華經產業研究院發布的《2021-2026年中國云通訊行業投資分析及發展戰略研究咨詢報告》

三、云通訊行業發展現狀

在全球新冠疫情的刺激下，用戶的在線需求的激增帶動了企業對云服務的使用量，同時各國的居家辦公政策也鼓勵企業由傳統數據中心轉為云服務，由此企業對于云計算的依賴程度不斷提升。根據調研，有57%的企業表示由于受新冠疫情的影響，未來其將比原計劃增加更多的云使用量。此外據統計，2020年全球公有云服務行業收入約2579億美元，而其中增長***快的為PaaS層，四年復合增長率超20%，企業越來越傾向于使用PaaS作為應用平臺開發的主要模式。

2016-2022年全球公有云服務行業收入及增速

作為PaaS層服務的核心組成部分，一直以來，全球互聯網云通訊服務行業就處于持續增長的態勢，并且增速一直維持在30%以上。據統計，2019年全球互聯網云通訊市場規模達到24.5億美元，增速更是超過了50%達到了52.4%，這主要是由于電商直播的興起以及哥實時音頻場景的快速發展。進入2020年以來，由于新冠疫情的流行使得對于互聯網通信需求激增，預計在2020年全球互聯網云通訊市場將實現67.1%的增長速度。在疫情加速市場教育的同時，5G網絡的普及也為互聯網云通訊帶來新的增長點，預計到2023年全球互聯網云通訊市場規模將會達到133.5億美元。

2015-2023年全球云通訊行業市場規模及增速

資料來源：公開資料整理

互聯網云通訊創業公司主要集中在美國和中國，另有個別廠商來自巴西、新加坡等國家。 2015年是全球互聯網云通訊資本市場熱度***高的一年，隨著市場的逐漸成熟，億元以上的融資占比整體呈現增加趨勢，領先玩家步入到C、D輪甚至是IPO階段。Twilio、Vonage、CLX Communications、Message Bird等頭部廠商通過并購布局云通訊全產業鏈，一方面完善自身傳統和互聯網云通訊的能力，一方面向應用層延伸，除視頻會議、呼叫中心等通信場景外，更將業務拓展至營銷場景。

2010-2021年H1全球云通訊行業融資數量情況

資料來源：公開資料整理

四、云通訊行業未來發展前景

新冠疫情加速了互聯網通信在各領域的滲透，相比傳統的短信和語音形式，互聯網通信能夠滿足復雜的場景需求，創造更加及時、沉浸的通信體驗。而網絡條件和終端能力提升所帶來豐富多樣的應用場景，是支撐互聯網云通訊市場持續繁榮的內生動力?？紤]到當前全球正處于從4G邁向5G的關鍵節點，5G在大帶寬、高可靠低時延和大連接方面的能力將進一步促使傳統通信轉向互聯網通信，并加速云游戲、VR/AR、遠程醫療、智慧城市等應用的落地，推動互聯網云通訊邁入千億元的市場空間。

華經情報網隸屬于華經產業研究院，專注大中華區產業經濟情報及研究，目前主要提供的產品和服務包括傳統及新興行業研究、商業計劃書、可行性研究、市場調研、專題報告、定制報告等。涵蓋文化體育、物流旅游、健康養老、生物醫藥、能源化工、裝備制造、汽車電子等領域，還深入研究智慧城市、智慧生活、智慧制造、新能源、新材料、新消費、新金融、人工智能、“互聯網+”等新興領域。